• Podmienky poskytovania služby

Podmienky poskytovania služby


1. Úvodné ustanovenia

1.1. Prevádzkovateľom internetového obchodu je spoločnosť NARE Hair (ďalej len „predávajúci“).
1.2. Kupujúcim je každá fyzická osoba staršia ako 18 rokov alebo právnická osoba (ďalej len „kupujúci“).
1.3. Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti zmluvných strán pri predaji tovaru prostredníctvom internetového obchodu www.narehair.sk (ďalej len „e-shop“).

 


2. Objednávka tovaru

2.1. Objednávka sa považuje za záväznú okamihom jej odoslania kupujúcim prostredníctvom e-shopu.
2.2. Potvrdením objednávky zo strany predávajúceho prostredníctvom e-mailu dochádza k uzatvoreniu kúpnej zmluvy medzi predávajúcim a kupujúcim.

 


3. Ceny a platobné podmienky

3.1. Všetky ceny sú uvedené v eurách (EUR) vrátane DPH a všetkých platných poplatkov.
3.2. Kupujúci môže uhradiť kúpnu cenu nasledovnými spôsobmi:

  • online platobnou kartou,

  • Apple Pay / Google Pay,

  • bankovým prevodom na účet predávajúceho.

3.3. Fakturačné údaje sú uvedené na daňovom doklade (faktúre), ktorý je kupujúcemu vystavený po úhrade objednávky.

 


4. Doručenie tovaru

4.1. Tovar je doručovaný v rámci Slovenskej republiky, prípadne aj do zahraničia, ak je táto možnosť uvedená v e-shope.
4.2. Doručenie prebieha prostredníctvom zmluvných prepravných spoločností (napr. kuriér, Slovenská pošta, DHL).
4.3. Predávajúci sa zaväzuje odoslať tovar najneskôr do 5 pracovných dní od prijatia objednávky alebo od pripísania platby na účet predávajúceho, ak je platba vyžadovaná vopred.

 


5. Právo na odstúpenie od zmluvy

5.1. Kupujúci má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.
5.2. Právo na odstúpenie sa nevzťahuje na tovar, ktorý bol po prevzatí použitý, aplikovaný, rozbalený alebo akokoľvek upravovaný, najmä pri vlasovom tovare, a to z hygienických dôvodov.
5.3. Pri odstúpení od zmluvy je kupujúci povinný zaslať predávajúcemu tovar v nepoužitom, nepoškodenom stave spolu s dokladom o kúpe.

 


6. Záruka a reklamácie

6.1. Na všetok predávaný tovar sa vzťahuje zákonná zodpovednosť za vady v trvaní 24 mesiacov, pokiaľ nie je výslovne uvedené inak. Záručná doba začína plynúť dňom prevzatia tovaru kupujúcim.
6.2. Reklamácia sa vzťahuje výlučne na výrobné vady, ktoré existovali v čase dodania tovaru.
6.3. Vlasový tovar je špecifický produkt a akékoľvek použitie, aplikácia, strihanie, chemická alebo tepelná úprava či iný zásah do materiálu spôsobuje zánik zodpovednosti za vady.
6.4. Predávajúci nenesie zodpovednosť za:

  • prirodzené opotrebenie vlasového tovaru,

  • poškodenie spôsobené nesprávnou starostlivosťou,

  • mechanické alebo chemické poškodenie vzniknuté po prevzatí tovaru.

 


7. Postup pri reklamácii

7.1. Kupujúci je povinný uplatniť reklamáciu bez zbytočného odkladu po zistení vady, a to e-mailom na adresu: reklamacia@narehair.sk.
7.2. Reklamácia musí obsahovať:

  • číslo objednávky,

  • kópiu dokladu o kúpe,

  • popis reklamovanej vady,

  • fotografie reklamovaného tovaru.

7.3. Reklamácia bude vybavená najneskôr do 30 pracovných dní odo dňa jej uplatnenia.
7.4. V prípade uznania reklamácie zabezpečí predávajúci výmenu tovaru alebo vrátenie kúpnej ceny.

 


8. Vrátenie tovaru

8.1. Pri uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy musí byť tovar vrátený v pôvodnom, nepoškodenom a nepoužitom stave.
8.2. Predávajúci nenesie zodpovednosť za tovar, ktorý bol po odoslaní kupujúcim použitý, poškodený alebo znehodnotený.

 


9. Ochrana osobných údajov

9.1. Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúceho v súlade s platnými právnymi predpismi a nariadením GDPR.
9.2. Osobné údaje sú spracúvané výlučne za účelom vybavenia objednávky, fakturácie a doručenia tovaru.

 


10. Zodpovednosť

10.1. Predávajúci nezodpovedá za škody vzniknuté nesprávnym použitím tovaru alebo nedodržaním pokynov na jeho používanie a starostlivosť.
10.2. Ľudské vlasy sú prírodný materiál a ich vlastnosti sa môžu meniť v závislosti od spôsobu použitia, úpravy a starostlivosti.

 


11. Záverečné ustanovenia

11.1. Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na e-shope.
11.2. Predávajúci si vyhradzuje právo obchodné podmienky kedykoľvek meniť alebo dopĺňať.